Políticas de reserva
Queremos asegurarnos de que nuestros clientes comprendan los términos y condiciones de su reserva. Si por alguna razón no comprende alguna parte de nuestras Políticas de reserva, comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido.
POLÍTICA DE REGISTRO:
La hora de entrada es a las 4:00
La hora de salida es a las 12:00 p. m.
La edad mínima para registrarse es de 18 años.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE ALOJAMIENTO:
Una vez que haya realizado una reserva con nosotros, está aceptando los términos y condiciones de la política de cancelación. Desafortunadamente, no hay excepciones a esta política.
Las reservas realizadas y pagadas en línea en www.hotelnacionaldecuba.com sólo podrán cancelarse hasta 7 días antes de la fecha de check-in.
No habrá reembolsos por estancias más cortas.
No hay reembolsos para reservas que incluyen el 24 y el 31 de diciembre.
No hay devoluciones, cancelaciones o cambios por tarifas especiales, ofertas de última hora u otras reservas no reembolsables.
A todas las reservas se les cobrará el importe igual a la primera noche cuando se cancelen.
POLÍTICA DE MODIFICACIÓN DE ALOJAMIENTO:
Cualquier tipo de cambio en la reserva, tales como: fecha de llegada, fecha de salida, tipo de habitación y/u otros, estará sujeto a la disponibilidad del hotel en el momento en que se solicite la modificación y puede resultar en un posible cambio de tarifa y/o tarifa de servicio
POLÍTICA DE GARANTÍA DE RESERVAS:
Tenga en cuenta que todas las reservas deben pagarse en su totalidad por adelantado con una de las principales tarjetas de crédito para que estén 100% garantizadas.
POLÍTICA DE NIÑOS:
Los niños menores de 2 años se alojan SIN CARGO
Niños mayores de 2 años y menores de 12 pagan el 50% de la tarifa de adulto en habitación doble.
CAMAS PLEGABLES ADICIONALES:
Las camas supletorias adicionales están disponibles por un cargo adicional. Para garantizar la disponibilidad en función de su reserva, le recomendamos que realice una solicitud antes de llegar al hotel. Tenga en cuenta que las camas supletorias no están permitidas en ninguna de nuestras suites.
POLÍTICA DE MASCOTAS:
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente, pero no se permiten mascotas en las habitaciones de las suites de nuestro hotel.
EVENTOS (RESERVA DE HABITACIONES, COMEDOR Y OTROS):
En estos casos recibirá un contrato de servicios en el que se detallan los servicios a recibir por parte del hotel y la política de pago en los términos que se citan a continuación.
Para eventos de 10-50 personas
Debes hacer tus reservas con al menos un mes de anticipación. Para asegurar su evento debe realizar un pago del 20% del total de la factura en el momento que se confirme su solicitud.
15 días antes de su evento, debe pagar el 50% del total de la factura
el 30% restante deberá realizarse antes de finalizar la actividad.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE EVENTOS:
Para cancelar el evento, hay que hacerlo con 15 días de antelación sin penalización.
De no hacerlo en dichos términos, será sancionado de la siguiente manera:
Con 14 días antes: 10% de descuento en el pago realizado.
Con 3 días antes: 15% descuento pago realizado.
Con menos de dos días para ahorrar el 20% del pago realizado.
Para eventos de más de 50-100 personas.
Debe realizar sus reservas con al menos tres meses de antelación. Para asegurar su evento debe realizar un pago del 30% del total de la factura en el momento que se confirme su solicitud.
1 mes antes de su evento, debe pagar el 50% del total de la factura
El 20% restante deberá realizarse antes de finalizar la actividad.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE EVENTOS:
Para cancelar el evento hay que hacerlo con un mes de antelación sin penalización.
De no hacerlo en dichos términos, será sancionado de la siguiente manera:
Con 20 días antes: 10% de descuento en el pago realizado.
Con 10 días antes: 20% descuento pago realizado.
Con menos de dos días para ahorrar el 30% del pago realizado
Para eventos de más de 100 personas:
Debe realizar sus reservas con al menos cuatro meses de antelación. Para asegurar su evento debe realizar un pago del 30% del total de la factura en el momento que se confirme su solicitud.
45 días antes de su evento, debe pagar el 60% del total de la factura
el 10% restante deberá realizarse antes de finalizar la actividad.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE EVENTOS:
Para cancelar el evento, hay que hacerlo con 15 días de antelación sin penalización.
De no hacerlo en dichos términos, será sancionado de la siguiente manera:
• Con un mes antes: Descuento del 10% del pago realizado.
• Con 20 días de antelación: 15% descuento pago realizado.
• Con menos de 10 días, con pago del 20% de descuento realizado.