Politiques de réservation
Nous souhaitons nous assurer que nos clients comprennent les conditions générales de leur réservation. Si, pour une raison quelconque, vous ne comprenez pas une partie de nos politiques de réservation, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
POLITIQUE D'ENREGISTREMENT :
Heure d'enregistrement il est 4h00
Heure de départ il est 12h00
L'âge minimum requis pour qu'un client non accompagné puisse s'enregistrer et occuper une chambre est de 18 ans.
POLITIQUE RELATIVE AUX VISITES DES CLIENTS DANS LES CHAMBRES :
Pour la sécurité et la confidentialité de nos précieux invités, Hotel Nacional de Cuba L'accès aux chambres est strictement réservé aux clients enregistrés. Malheureusement, les visiteurs non enregistrés ne sont pas autorisés dans les chambres. Cependant, nous invitons les visiteurs à profiter de nos espaces publics, notamment du hall, des restaurants et des bars. Si vous avez une demande spéciale ou une circonstance exceptionnelle, veuillez contacter notre équipe de réception, qui se fera un plaisir de vous aider dans le cadre de nos politiques. Merci de votre compréhension et de votre coopération.
POLITIQUE D'ANNULATION D'HÉBERGEMENT :
Une fois que vous avez effectué une réservation avec nous, vous acceptez les termes et conditions de la politique d'annulation. Malheureusement, il n'existe aucune exception à cette politique. Si, pour une raison quelconque, vous ne comprenez pas une partie des termes et conditions de la politique d'annulation, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
• Les réservations effectuées et payées en ligne sur www.hotelnacionaldecuba.com ne peuvent être annulées que jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée.
• Aucun remboursement ne sera émis pour les départs anticipés ou les modifications qui diminuent la valeur totale de la réservation.
• Aucun remboursement ne sera accordé pour les réservations incluant le 24 décembre ou le 31 décembre.
• Il n’y a aucun remboursement, annulation ou modification pour les tarifs spéciaux, les ventes de dernière minute ou autres réservations non remboursables.
• Toutes les réservations seront facturées du montant égal à la première nuit en cas d'annulation.
• En cas de remboursement, celui-ci sera traité en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour l'achat.
Veuillez noter que notre hôtel ne peut être tenu responsable si les clients n'obtiennent pas les visas de voyage ou les autorisations gouvernementales nécessaires pour se rendre dans notre pays ou séjourner dans notre hôtel. Si une telle situation se présente, nous respecterons notre politique d'annulation standard. Nous invitons tous les clients à vérifier leurs documents de voyage et à se tenir au courant des réglementations en vigueur avant d'effectuer une réservation.
POLITIQUE D'ANNULATION DES SERVICES DE TRANSFERT :
Les transferts aéroportuaires ou tout autre service de transport peuvent être modifiés ou annulés avec remboursement intégral uniquement si l'avis est reçu au moins 48 heures avant l'heure de prise en charge prévue.
POLITIQUE D'ANNULATION DU CABARET PARISIEN :
En raison de la forte demande et du nombre de places limité, tous les Cabaret Parisien Les réservations ne sont pas remboursables. Cependant, sous réserve de disponibilité, un changement de date unique peut être autorisé si la demande est soumise au moins 72 heures avant la date prévue de la représentation.
POLITIQUE DE MODIFICATION DE L'HÉBERGEMENT :
Toute modification de votre réservation (date d'arrivée, date de départ, type de chambre, nom du client, etc.) est soumise à la disponibilité de l'hôtel au moment de la demande et peut entraîner une modification du tarif et/ou des frais de service. Veuillez noter que toute demande de modification de votre réservation confirmée doit être effectuée au moins 24 heures avant l'heure d'arrivée.
POLITIQUE DE GARANTIE DE RÉSERVATION :
Veuillez noter que toutes les réservations doivent être payées en totalité à l'avance avec une carte de crédit majeure afin d'être garanties à 100 %.
POLITIQUE RELATIVE AUX ENFANTS :
Les enfants de moins de 2 ans séjournent GRATUITEMENT
Les enfants de plus de 2 ans et de moins de 12 ans paient 50 % du tarif adulte lorsqu'ils séjournent en chambre double.
LITS D'APPOINT SUPPLÉMENTAIRES :
Des lits d'appoint supplémentaires sont disponibles moyennant un supplément. Pour garantir la disponibilité en fonction de votre réservation, nous vous encourageons à faire une demande avant votre arrivée à l'hôtel. Veuillez noter que les lits d'appoint ne sont autorisés dans aucune de nos suites.
POLITIQUE CONCERNANT LES ANIMAUX DOMESTIQUES :
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans nos suites d'hôtel.
ÉVÉNEMENTS (RÉSERVATION DE CHAMBRES, RESTAURATION ET AUTRES) :
Dans ces cas, vous recevrez un contrat de service détaillant les services à recevoir par l'hôtel et la politique de paiement dans les termes cités ci-dessous.
Pour événements de 10 à 50 personnes
Vous devez effectuer vos réservations au moins un mois à l'avance. Pour garantir votre événement, vous devez effectuer un paiement de 20% de la facture totale au moment de la confirmation de votre demande.
15 jours avant votre événement, vous devez régler 50% de la facture totale
les 30% restants doivent être réalisés avant la fin de l'activité.
POLITIQUE D'ANNULATION D'ÉVÉNEMENT :
Pour annuler l'événement, il faut prévoir un préavis de 15 jours sans pénalité.
Si vous ne respectez pas ces conditions, vous serez pénalisé comme suit :
Avec 14 jours avant : 10% de réduction sur le paiement effectué.
Avec 3 jours avant : 15% d'escompte sur paiement effectué.
Avec moins de deux jours pour économiser 20% du paiement effectué.
Pour événements de plus de 50 à 100 personnes.
Vous devez effectuer vos réservations au moins trois mois à l'avance. Pour garantir votre événement, vous devez effectuer un paiement de 30% de la facture totale au moment de la confirmation de votre demande.
1 mois avant votre événement, vous devez régler 50% de la facture totale
Les 20% restants doivent être réalisés avant la fin de l'activité.
POLITIQUE D'ANNULATION D'ÉVÉNEMENT :
Pour annuler l'événement, vous devez le faire un mois à l'avance sans pénalité.
Si vous ne respectez pas ces conditions, vous serez pénalisé comme suit :
Avec 20 jours avant : 10% de réduction sur le paiement effectué.
Avec 10 jours avant : 20% d'escompte sur paiement effectué.
Avec moins de deux jours pour économiser 30% du paiement effectué
Pour les événements de plus de 100 personnes :
Vous devez effectuer vos réservations au moins quatre mois à l'avance. Pour garantir votre événement, vous devez effectuer un paiement de 30% de la facture totale au moment de la confirmation de votre demande.
45 jours avant votre événement, vous devez régler 60% de la facture totale
les 10% restants doivent être réalisés avant la fin de l'activité.
POLITIQUE D'ANNULATION D'ÉVÉNEMENT :
Pour annuler l'événement, il faut prévoir un préavis de 15 jours sans pénalité.
Si vous ne respectez pas ces conditions, vous serez pénalisé comme suit :
• Avec un mois avant : Escompte de 10% du paiement effectué.
• Avec 20 jours avant : 15% d'escompte sur paiement effectué.
• Avec moins de 10 jours, avec 20% d'escompte paiement effectué.
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